Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czym jest Allina Store?
Allina Store to polski sklep modowy oferujący starannie wyselekcjonowaną odzież i akcesoria, które łączą elegancję z codziennym komfortem. Tworzymy styl, który inspiruje każdego dnia i pozwala wyrazić Twoją osobowość poprzez modę.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, dostawa jest darmowa przy każdym zamówieniu. Bez minimalnej kwoty i bez ukrytych warunków — wierzymy, że zakupy online powinny być proste i bezstresowe od początku do końca.

Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych, a standardowa dostawa zajmuje 3–7 dni roboczych. Twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 4–9 dni roboczych. Gdy tylko przesyłka zostanie nadana, otrzymasz link do śledzenia, abyś mogła sprawdzić jej status w każdej chwili.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Na ten moment wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na zapewnieniu najlepszej obsługi lokalnie. Jeśli rozszerzymy dostawy na inne kraje, nasi obserwatorzy na Instagramie dowiedzą się pierwsi.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zmieniłaś zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od momentu dostawy, aby zwrócić zamówienie. Wystarczy napisać do nas na adres info@allinastore.co, a my pomożemy Ci krok po kroku w procesie zwrotu.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku, zaksięgowanie może potrwać nieco dłużej.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oferujemy możliwość wymiany. Napisz do nas na adres info@allinastore.com a nasz zespół pomoże Ci dobrać odpowiedni rozmiar lub model.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności: Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Mastercard, Maestro, PayPal, UnionPay, Visa. Wszystkie transakcje są szyfrowane i w pełni bezpieczne.

Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Oczywiście. Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Allina Store nie przechowuje wrażliwych informacji o płatnościach, a cały proces zakupowy jest zabezpieczony szyfrowaniem SSL.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który otrzymałaś w mailu potwierdzającym wysyłkę. Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych, a paczka wciąż nie dotarła, napisz do nas na info@allinastore.com — natychmiast to sprawdzimy.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy spróbować je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po jego złożeniu, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc.

Wciąż potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy tu dla Ciebie. Napisz do nas na info@allinastore.com, a nasz zespół z przyjemnością odpowie na Twoje pytania i pomoże w każdej sprawie.