Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czym jest Allina Store?
Allina Store to polski sklep modowy oferujący starannie wyselekcjonowaną odzież i akcesoria, które łączą elegancję z codziennym komfortem. Tworzymy styl, który inspiruje każdego dnia i pozwala wyrazić Twoją osobowość poprzez modę.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, dostawa jest darmowa przy każdym zamówieniu. Bez minimalnej kwoty i bez ukrytych warunków — wierzymy, że zakupy online powinny być proste i bezstresowe od początku do końca.

Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych, a standardowa dostawa zajmuje 3–7 dni roboczych. Twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 4–9 dni roboczych. Gdy tylko przesyłka zostanie nadana, otrzymasz link do śledzenia, abyś mogła sprawdzić jej status w każdej chwili.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski, Australii i Wielkiej Brytanii. Naszym priorytetem jest zapewnienie jak najlepszej obsługi lokalnej. Jeśli rozszerzymy zakres wysyłek na inne kraje, nasi obserwatorzy na Instagramie dowiedzą się o tym jako pierwsi.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zmieniłaś zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od momentu dostawy, aby zwrócić zamówienie. Wystarczy napisać do nas na adres info@allinastore.com, a my pomożemy Ci krok po kroku w procesie zwrotu.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku, zaksięgowanie może potrwać nieco dłużej.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oferujemy możliwość wymiany. Napisz do nas na adres info@allinastore.com a nasz zespół pomoże Ci dobrać odpowiedni rozmiar lub model.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności: American Express, Apple Pay, BLIK, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, UnionPay, Visa. Wszystkie transakcje są szyfrowane i w pełni bezpieczne.

Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Oczywiście. Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Allina Store nie przechowuje wrażliwych informacji o płatnościach, a cały proces zakupowy jest zabezpieczony szyfrowaniem SSL.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który otrzymałaś w mailu potwierdzającym wysyłkę. Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych, a paczka wciąż nie dotarła, napisz do nas na info@allinastore.com — natychmiast to sprawdzimy.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy spróbować je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po jego złożeniu, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc.

Wciąż potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy tu dla Ciebie. Napisz do nas na info@allinastore.com, a nasz zespół z przyjemnością odpowie na Twoje pytania i pomoże w każdej sprawie.