Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist Allina Store?
Allina Store ist ein polnischer Mode-Shop, der sorgfältig ausgewählte Kleidung und Accessoires anbietet, die Eleganz mit alltäglichem Komfort verbinden. Wir kreieren einen Stil, der jeden Tag inspiriert und es Ihnen ermöglicht, Ihre Persönlichkeit durch Mode auszudrücken.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos. Ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Bedingungen – wir glauben, dass Online-Shopping von Anfang bis Ende einfach und stressfrei sein sollte.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, und die Standardlieferung dauert 3-7 Werktage. Ihre Bestellung sollte innerhalb von 4-9 Werktagen eintreffen. Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie den Status jederzeit überprüfen können.
Versenden Sie Bestellungen ins Ausland?
Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Polens, Australiens und des Vereinigten Königreichs. Unsere Priorität ist es, den besten lokalen Service zu bieten. Sollten wir unseren Versand auf andere Länder ausweiten, werden unsere Follower auf Instagram als Erste davon erfahren.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Sie haben 60 Tage ab Lieferdatum Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Schreiben Sie uns einfach an info@allinastore.com, und wir helfen Ihnen Schritt für Schritt beim Rückgabeprozess.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Annahme der Rücksendung werden die Gelder innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet. Je nach Bank kann die Gutschrift etwas länger dauern.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit zum Umtausch. Schreiben Sie uns an info@allinastore.com, und unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Größe oder des Modells.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen mit: American Express, Apple Pay, BLIK, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, UnionPay, Visa. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und vollständig sicher.
Sind meine persönlichen Daten und Zahlungen sicher?
Selbstverständlich. Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns Priorität. Allina Store speichert keine sensiblen Zahlungsinformationen, und der gesamte Einkaufsprozess ist durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Überprüfen Sie zunächst den Sendungsverfolgungslink, den Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben. Wenn mehr als 7 Werktage vergangen sind und das Paket immer noch nicht angekommen ist, schreiben Sie uns an info@allinastore.com — wir werden das sofort überprüfen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir versuchen, sie zu ändern oder zu stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Benötigen Sie immer noch Hilfe?
Wir sind für Sie da. Schreiben Sie uns an info@allinastore.com, und unser Team beantwortet gerne Ihre Fragen und hilft Ihnen in jeder Angelegenheit.